返品・キャンセルについて

オーダーメイド品であることについて

MyCaseLabo のスマホケースは、お客様がお選びになった画像を1点ずつプリントしてお作りする オーダーメイド品です。そのため、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。 あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできる場合

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。この場合の送料は当社が負担します。 商品到着後8日以上を過ぎてからのご連絡は、お受けできかねます。

返品・交換をお受けできない場合

• お客様のご都合によるもの（イメージと違った、間違えて注文した など）
• お客様が用意された画像の解像度や構図に起因する仕上がりの問題
• 対応機種の選択間違い（ご注文前に必ずご確認ください）
• お使いになったことによる傷・汚れ・色落ち・印刷の剥がれ
• 商品到着後8日以上を過ぎてからご連絡いただいたもの

※プレビュー画面はイメージです。印刷位置や色味に多少の差が生じる場合があります。

キャンセルについて

オンラインでご購入いただくのは、自動販売機でケースをお作りいただくための引き換えコードです。 コードをお使いになるまでは、まだ製作が始まっていません。そのため、次の条件を満たす場合に限り キャンセル（返金）を承ります。

キャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートセンターへご連絡ください。 ご返金は、お支払いに使われた決済手段（クレジットカード会社・PayPay など）を通じて行います。 口座・残高への反映時期は決済手段により異なります。

引き換えコードの有効期限

引き換えコードはご購入日から30日間有効です。 期限を過ぎたコードは失効し、返金・再発行はいたしかねます。 お早めにデザインの作成をお願いします。

お問い合わせ先

カスタマーサポートセンター
メール：support@mycaselabo.jp
LINE公式アカウント：https://lin.ee/YCm6kIC
電話：050-1871-0818（9:00〜23:00・年中無休）

オンライン注文のお問い合わせは、メールまたはLINE公式アカウントで承ります（注文番号をお知らせください）。電話は自動販売機のサポート窓口で、オンライン注文には対応できません。